Đề án môn học
thuc ớt nhiu ti cỏc doanh nghip. ỏp lc tng i ca nh cung ng
thng th hin qua cỏc tỡnh hung sau:
- Ngnh cung ng m doanh nghip cn ch cú mt s, thm chớ ch mt
nh cung ng
- Tỡnh hung khụng cú sn phm thay th, doanh nghip khụng cú
ngi cung ng no khỏc;
- Doanh nghip yu t sn phm khụng phi l khỏch hng quan trng
v u tiờn hng u ca nh cung ng;
- Loi u vo, chng hn vt t ca nh cung ng l quan trng nhiu
i vi doanh nghip
- Cỏc nh cung cp vt t cng cú nhiu chin lc liờn kt dc tc l
khộp kớn sn xut
1.4 Khỏch hng
õy l lc lng to ra kh nng mc c ca ngi mua. Ngi mua cú
th c xem nh l mt s e da cnh tranh khi h buc doanh nghip
gim giỏ hoc cú nhu cu cht lng cao v dch v tt hn. Ngc li, khi
ngi mua yu s mang n cho doanh nghip mt s c hi tng giỏ,
kim c li nhun nhiu hn. Ngi mua gm cú: ngoi tiờu dựng cui
cựng, cỏc nh phõn phi ( bỏn buụn, bỏn l) v cỏc nh mua cụng nghip.
ỏp lc ca khỏch hng thng c th hin qua cỏc trng hp sau:
- Nhiu nh cung ng cú quy mụ va v nh trong ngnh cung cp.
Trong khi ú ngi mua l mt s ớt v cú quy mụ ln. Hon cnh ny cho
phộp ngi mua chi phi cỏc cụng ty cung cp.
- Khỏch hng mua mt khi lng ln. Trong hon cnh ny ngi
mua cú th s dng u th ca h nh mt u th mc c cho s gim
giỏ khụng hp lý.
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
- Ngnh cung cp ph thuc vo khỏch hng vi t l phn trm ln
trong tng s n t hng.
- Khỏch hng cú th vn dng chin lc liờn kt dc, tc l h cú xu
hng khộp kớn sn xut, t sn xut, gia cụng cỏc b phn chi tit, bỏn sn
phm cho mỡnh. Chng hn cỏc doanh nghip dt khộp kớn sn xut cú
si phc v cho dt.
- Khỏch hng cú y cỏc thụng tin v th trng nh nhu cu, giỏ c
ca nh cung cp thỡ ỏp lc mc c ca h cng ln.
1.4.1 Sn phm thay th
Lc lng cui cựng l s e da ca cỏc sn phm thay th. Sn phm
thay th l sn phm khỏc cú th tha món cựng nhu cu ca ngi tiờu
dựng. c im c bn ca nú thng cú cỏc u th hn sn phm b thay
th cỏc im c trng riờng bit. S gia tng v cỏc ung cú ga hin
nay ang l mt e da thc s i vi cỏc ngnh phc v ung truyn
thng nh ngnh chố, c phờ. e da ny ũi hi doanh nghip phi cú s
phõn tớch, theo dừi thng xuyờn nhng tin b k thut cụng ngh, trong
ú liờn quan trc tip l i mi cụng ngh, i mi sn phm.
2 - Xõy dng li th cnh tranh
Cỏc doanh nghip tn ti trong th trng cnh tranh phi cú nhng
v trớ nht nh, chim lnh nhng phn th trng nht nh. õy l iu
kin duy nht duy trỡ s tn ti ca doanh nghip ú trong th trng. S
tn ti ca doanh nghip luụn b cỏc i th khỏc bao võy. Vỡ vy, tn
ti trong thỡ trng doanh nghip phi luụn vn ng, bin i vi vn tc
ớt nht l ngang bng vi i th cnh tranh. Trờn thc t ta thy rừ trong
thp k va qua, th gii kinh doanh sng trong cỏc mụi trng kinh t
phi ngc nhiờn, mi d oỏn u khụng vt quỏ 5 nm. S cnh tranh
gay gt gia cỏc doanh nghip, cỏc quc gia u tng nhanh. Hu ht cỏc
th trng u c quc t húa. Ch cú nhng doanh nghip cú kh nng
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
cnh tranh mi tn ti trong th trng ny. Vỡ vy, trong mụi trng cnh
tranh doanh nghip phi a ra nhng bin phỏp nhm chin thng i th
cnh tranh. Ch nh vy doanh nghip mi cú ch ng trờn th trng.
2.1 Cỏc loi li th v th on cnh tranh ca cỏc doanh nghip
trong nn kinh t th trng.
Cỏc doanh nghip ang s dng cỏc cụng c ph bin trong quỏ trỡnh
cnh tranh sụi ng hin nay l:
Th nht, cht lng ca hng húa. Trờn thng trng nu nhiu hng
húa cú cụng dng nh nhau, giỏ c bng nhau thỡ nhiu ngi tiờu dựng s
sn sng mua hng húa no cú cht lng cao hn. Do ú, õy l cụng c
u tiờn v quan trng nht m cỏc doanh nghip s dng thng cỏc i
th cnh tranh.
Th hai, giỏ c hng húa. Hai hng húa cú cựng cụng dng, cht
lng nh nhau thỡ ngi tiờu dựng s mua hng húa no cú giỏ r hn. Giỏ
c ca hng húa c quyt nh bi giỏ tr hng húa. Song s vn ng
ca giỏ c cũn ph thuc vo kh nng thanh toỏn ca ngi tiờu dựng.
Th ba, l li th thụng tin. Thụng in l m cụng c cnh tranh li
hi ca doanh nghip. Thụng tin v th trng mua bỏn, hụng tin v tõm lý,
h hiu khỏch hng, v giỏ c, i th cnh tranh cú ý ngha quyt nh
khinh doanh ca doanh nghip. thụng tin v x lý ỳng hụng tin, mt
mt giỳp cỏc doanh nghip hn ch ri ro trong kinh doanh; mt khỏc, qua
thụng in cú th ttỡm ra v to ra li th so sỏnh ca doanh nghip trờn h
trng.
Th t, l phng thc phc v v thanh toỏn trong sn xut kinh
doanh. Ai nm c cụng c ny s gúp phn chin hngs trong cnh tranh.
Phng tthc phc v v thanh toỏn rc h oc th hin ba giai on
ca quỏ trỡnh bỏn hng, trc khi bỏn hng, trong quỏ trỡnh bỏn hng v sau
khi bỏn hng.
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
Th nm, ch tớn l cụnng c cnh tranh ca cỏc doanh nghip.
Trong quỏ trỡnh kinh doanh cỏc doanh nghip s dng nhiu bin phỏp
nhm ginh git khỏch hng v phớa mỡnh, c bit thc hin linh hot
trong khõu hp ng, thanh toỏn nh: quy c v giỏ c, s lng, kớch c,
mu mó bng vn bn hoc bng ming hay vic thanh toỏn vi cỏc hỡnh
thc bỏn chu, bỏn tr gúp, bỏn gi u Nhng hnh vi ny s hc hin
c tt hn khi gia doanh nghip v khỏch hng cú lũng tin vi nhau. Do
vy, ch tớn tr thnh cụng c sc bộn trong cnh tranh, giỳp cho quỏ trỡnh
buụn bỏn din ra nhanh chúng, tin li. Mt khỏc, cụng c ny cũn to ra
c hi cho nhng ngi ớt vn cú iu kin tham gia kinh doanh, do ú m
rng c th phn
2.2 Cỏc yu t tỏc ng n cnh tranh
2.2.1 Bu khụng khớ ttrong ni b doanh nghip
Yu t ny th hin s phn ng chung ca nhõn viờn trong doanh
nghip vi cụng vic. Nú cho thy thỏi chung ca mi ngi rong doanh
nghip. Nú l mt c cu vụ hỡnh mnh hỡnh thnh phong cỏch v l
li lm vic m nhõn viờn phi tuõn theo.
2.2.2 Nng sut lao ng
õy l yu t phn ỏnh trỡnh trang b k thut cụng ngh cho sn
xut, trỡnh t chc sn xut, trỡnh t chc qun lý. Nu cụng c lm
vic c trang b hin i, trỡnh nhõn viờn tt,phự hp vi cụng c lm
vic v trỡnh qun lý tt thỡ cụng vic kinh doanh s suụn s, to nhiu
li th cnh tranh vi i th, khng nh kh nng cnh tranh ca doanh
nghip trờn th trng.
2.2.3 Cht lng dch v
Cht lng sn phm, dch v cung cp cho khỏch hng tỏc ng
trc tip n ngi tiờu dựng nờn nú quyt nh n kh nng cnh tranh
ca doanh nghip. Nú m bo cho doanh nghip m rng c phn th
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
trng, tiờu th sn phm nhiu hn m bo thu hi vn tip tc kinh
doanh.
2.2.4 Kinh nghim kinh doanh trờn thng trng.
Trong mụi trng kinh doanh cnh tranh hin nay cỏc doanh nghip phi
cú kinh nghim, chin thu th phỏp thn dng nhng c hi cú th em
li li nhun cho doanh nghip. iu ú ũi hi doanh nghip phi nm bt
c nhng thụng tin trong mụi trng kinh doanh t ú tỡm ra nhng c
hi kinh doanh hiu qu cho doanh nghip mỡnh.
2.2.5 S linh hot
Yu t ny biu hin s nhy bộn ca lónh o doanh nghip. Mun
thnh cụng, mun chin thng i th cnh tranh thỡ doanh nghip phi ch
ng d oỏn c nhng bin ng ca th trng, i trc cỏc i th
cnh tranh trong vic ỏp ng nhng nhu cu thay i ú.
2.2.6 V trớ cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng.
Biu hin c th ca yu t ny l th phn m doanh nghip chim
lnh, uy tớn ca doanh nghip i vi khỏch hng, bn hng, thm chớ c
vi i th cnh tranh. õy l mt ti sn vụ hỡnh quan trng, c bit
trong thi im cnh tranh gay gt nh hin nay.
Nhng nhõn t ny tỏc ng rt ln n vic to cỏc li th cnh
tranh cho doanh nghip.
3. Xõy dng li th cnh tranh ca doanh nghip
Mc dự cú nhiu quan im khỏc nhau v li th cnh tranh, nhng
cỏc nh kinh t u cho rng mc ớch cao nht ca vic xõy dng chin
lc kinh doanh l m bo cho doanh nghip ginh c li th bn vng
i vi i th cnh tranh v lm tng sc mnh ca doanh nghip so vi
cỏc i th ca h mt cỏch cú hiu qu nht. Vn t ra l bng nhng
con ng no cỏch thc no ginh c li th trong cnh tranh. Theo
K. Ohmae cú 4 cỏch ginh li th cnh tranh cn phi quỏn trit trong
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
khi xõy dng chin lc kinh doanh ( CLKD). ú l l CLKD tp trung
vo cỏc nhõn t then cht ginh thng li, CLKD da vo vic phỏt huy
u th tng i, CLKD da trờn c s nhng nhõn t sỏng to v khỏm
phỏ ra vn mi v cui cựng l CLKD xõy dng da trờn c s khai thỏc
kh nng ca cỏc nhõn t bao quanh nhõn t then cht.
cú c li th cnh tranh ũi hi doanh nghip phi hot ng
tt trờn bn phng din c bn ú l: hiu qu cao hn, cht lng tt
hn, i mi nhanh hn, v ỏp ng cho khỏch hng nhy hn. õy l bn
cỏch c bn nht gim chi phớ v a dng húa m bt k mt doanh
nghip no cú mt ngnh no ú cng cú th ỏp dng.
4. La chn li th cnh tranh.
Khi hoch nh chin lc kinh doanh ca mỡnh, cụng ty phi t
vn bng cỏch no mỡnh cú th cú c nhng li th cnh tranh thc s
hu ớch cho doanh nghip trong tng thi k. S c hi to c im khỏc
bit thay i tựy theo ngnh. Cú nhng ngnh cú rt nhiu c hi to ra
c im khỏc bit v cú nhng ngnh cú rt ớt c hi. Cn c vo li th
cnh tranh thỡ cú th chia thnh bn loi cnh tranh ngnh nh sau
- Ngnh cú khi lng ln: Ngnh khi lng ln l ngnh trong ú cỏc
cụng ty ch cú th ginh c mt s ớt li th, nhng li ln.
- Ngnh bớ th: Ngnh bớ th l ngnh trong ú ch cú rt ớt li th tim
n v cỏc li th u nh.
- Ngnh vn vt: Ngnh vn vt l ngnh trong ú cỏc cụng ty gp rt
nhiu c hi to c im khỏc bit, nhng mi c hi u nh.
- Nhnh chuyờn bit: Ngnh chuyờn bit l ngnh trong ú cỏc cụng ty
cú rt nhiu c hi c im khỏc bit v mi c im khỏc bit cú
th em li hiu qu ln hn
Nh vy l khụng cú cụng ty no d tha c hi gim chi phớ hay to
li ớch ginh c li th cnh tranh.
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
CHNG II
THC TRNG MễI TRNG CNH TRANH NGNH DCH V
BO TRè BO DNG THIT B TIN HC, H THNG MNG
VN PHềNG TI H NI
Nhu cu i mi thit b, cụng ngh hin cú ca cỏc doanh nghip
luụn l vn ln t ra i vi cỏc doanh nghip. Trong ú duy trỡ s hot
ng ca h thng mng mỏy tớnh, mỏy in, mỏy phụtụ, tng i in thoi
v cỏc phn mm chuyờn dng l mt vn c cỏc doanh nghip c
cỏc doanh nghip quan tõm nht.
Cụng vic bo trỡ bo dng thit b tin hc, h thng mng vn
phũng bao gm cỏc cụng vic nh: bo dng mỏy tớnh, mỏy in, mỏy fax,
mỏy phụtụ v cung cp cỏc linh kin thay th, ca mỏy tớnh l main,
chớp, ram hay ca mỏy in l catridge, mc in, hp quang núi cỏch khỏc
õy l cụng on bo trỡ bo dng v cung cp thit b cho phn cng.
Lp t, cung cp, hng dn, o to i vi cỏc phn mm chuyờn
dng nh ci t phn mm k toỏn, phn mm qun lý kho, phn mm
qun lý bỏn hng õy l cụng on bo trỡ bo dng v cung cp phn
mm. Trin khai, lp t, duy trỡ h thng mng LAN, INTERNE, tng i,
h thng camera Cụng tỏc bo trỡ bo dng cú th cú nhiu cụng on
m ú mi mt cụng ty nh cú th lm mt modun ca h thng.
1. Thc trng ca cỏc i th hin ti
1.1 Thc trng v c cu ngnh ti H Ni
Hin ti, chỳng ta cha th t sn xut phn cng ca mỏy tớnh, cỏc
thit b phn cng hu ht l nhp t nc ngoi nờn giỏ thnh cũn khỏ
cao. C th, mt chic mỏy tớnh xỏch tay HP chớp PIII 800, cng 40Hb,
Ram 128Mb, Mainboard ti nc ngoi ch cú 500 USD nhng khi v
ti Vit Nam thỡ nú li cú giỏ bỏn l 1200 USD. Cỏc phn cng ca mỏy
tớnh khi hng húc thỡ rt khú sa cha, nht l i vi mt s linh kin nh
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
chớp, main, HDD thỡ thng c thay th mi. Cỏc b li thng
c chuyn ti chớnh hóng ti Vit Nam khc phc s c. Theo thng
kờ ca cụng ty TNHH Thng mi Cỏt Thnh ( a ch ) thỡ mỏy
tớnh mi ( khụng phi l nguyờn chic) trong mt lụ hng cú rt nhiu sn
phm b li, thng phi i li sn phm ú trong thi gian vn cũn bo
hnh. Linh kin mỏy tớnh khụng d sa cha, khc phc thng l mt vn
khú khn cho cỏc doanh nghip ch chuyờn hot ng trong lnh vc
bo trỡ bo dng h thng mng mỏy tớnh trong vn phũng.
Cha cú mt thng hiu no tht s ni ting trờn th trng bo trỡ
bo dng thit b mỏy tớnh v h thng mng vn phũng. Nhng tờn tui
ln trong th trng thng mi v linh kin mỏy tớnh nh Ben, Mai
Hong, cty Mỏy tớnh H ni, Phỳc Anh, Trn Anh,Vnh Trinh ( gi tt l
G6) l nhng doanh nghip ó cú ting trờn th trng mỏy tớnh v thit b
mỏy tớnh ti H Ni. Linh kin mỏy tớnh thi gian bo hnh di, ch yu
vn ny sinh i vi phn mm.Vi quy mụ hin ti ca G6 khụng th
lc lng tin hnh khõu bo trỡ bo dng ti mt a bn rng ln
v nhu cu rt cao nh H Ni. Hn na, h hu nh khụng phi l cụng ty
c y quyn c quyn cung cp mỏy tớnh cho mt hóng sn xut mỏy
tớnh ln no ú nh ICS, IBM, COMPAC, HP m thng l nhp khu
linh kin t nc ngoi v lp rỏp ti chớnh cụng ty.
Mc dự, cỏc thit b phn cng hu ht l nhp ngoi nhng cỏc
doanh nghip hot ng trong ngnh i theo lnh vc thng mi l chớnh.
H cnh tranh v giỏ, chớnh vỡ th to hng ro gia nhp trong ngnh
thng mi l rt cao. Cỏc doanh nghip mun i vo th trng hu ht l
i qua con ng dch v sau bỏn hng, ngay c i vi nhng sn phm
do G6 bỏn ra. Mt khỏc cỏc cụng ty hot ng trong lnh vc bỏn l thỡ h
ch yu thc hin bo trỡ bo dng cho cỏc cỏ nhõn ch ớt doanh nghip
trc tip thc hin hot ng bo trỡ bo dng i vi cỏc cụng ty. Th
trng ca cỏc cụng ty dng nh c cỏc doanh nghip thng mi ny
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Đề án môn học
b ng. õy chớnh l c hi ca cỏc doanh nghip nh khỏc mun chen
chõn vo th trng
1.2 Tỡnh trng cu
Nhng nm gn õy, nhu cu s dng mỏy tớnh ti cỏc doanh nghip
cng nh ti cỏc h gia ỡnh l rt ln. Cu tng nhanh to iu kin cho
cỏc doanh nghip hot ng. Do mc sng ca ngi dõn tng lờn ng
thi ngi dõn ý thc c s tin li khi s dng mỏy tớnh lm th trng
bỏn l tng lờn. Tuy nhiờn i vi nhng cụng ty chuyờn v bo trỡ bo
dng thỡ õy khụng phi l th trng chớnh ca h bi vỡ ti cỏc doanh
nghip thng mi v linh kin mỏy tớnh bn thõn h phi chu trỏch nhim
v cht lng sn phm v dch v m mỡnh cung cp ra. Cỏc doanh nghip
hin nay cng chỳ trng u t cụng ngh, thit b v mỏy múc nht l i
vi nhng thit b v tin hc. õy mi l th trng chớnh ca nhng cụng
ty chuyờn hot ng trong lnh vc bo trỡ, bo dng h thng mng vn
phũng. Hiu qu cụng vic s gim sỳt ỏng k nu nh cỏc s c v mỏy
tớnh luụn sy ra v lm gim tc x lý cụng vic, chớnh vỡ vy hu ht
cỏc doanh nghip u mun cú mt i ng chuyờn nghip gii quyt cỏc
vn v s c mỏy tớnh. u t cho mt nhúm nhõn viờn chuyờn
nghip trong lnh vc ny s khin cho chi phớ ca doanh nghip tng lờn,
cỏc doanh nghip thng chn gii phỏp l ký hp ng dch v bo trỡ bo
dng nh k i vi mt hoc mt s doanh nghip hot ng trong lnh
vc bo trỡ bo dng. Mt doanh nghip ln thng cú mt i ng nhõn
viờn lo cụng vic ny, nhng i vi i a s cỏc doanh nghip va v
nh khụng cú nhiu chi phớ o to v tuyn dng nhõn viờn chuyờn
nghip hot ng trong lnh vc ny. Gii phỏp ca h l ký hp ng bo
trỡ bo dng nh k i vi nhng doanh nghip chuyờn nghip trong
lnh vc ny. Chi phớ ca cỏc doanh nghip cng s c gim i rt nhiu
so vi u t vo mt i ng nhõn viờn hot ng trc tip ti cụng ty. Do
vy th trng cỏc cụng ty l th trng chớnh ca cỏc doanh nghip ang
Trần Hải Tuấn - Lớp: QTKD TH - 44B
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét